Rechtliches
Diese Seite richtet sich an Mieterinnen und Mieter der von uns verwalteten Objekte. Sie können uns hier erreichen und Schäden melden. Personenbezogene Daten verarbeiten wir dabei nur, soweit Sie sie uns selbst übermitteln.
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Hausverwaltung
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Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.
Soweit wir für Eigentümer als Verwalter tätig werden, verarbeiten wir Daten aus dem Mietverhältnis in Abstimmung mit der jeweiligen Eigentümerseite. Für den Betrieb dieser Website und die Entgegennahme Ihrer Meldung sind wir die verantwortliche Stelle.
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Wir haben mit Netlify einen Vertrag über die Verarbeitung personenbezogener Daten geschlossen. Für Übermittlungen in die USA stützt sich Netlify auf seine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework; ergänzend können die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zur Anwendung kommen.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Netlify: https://www.netlify.com/privacy/
Wenn Sie uns einen Schaden über das Formular melden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben: Name, Telefonnummer, auf Wunsch Ihre E-Mail-Adresse, die Adresse des Objekts, die Lage Ihrer Wohnung im Haus, die Art des Schadens, den Zeitpunkt des Auftretens, Ihre Beschreibung des Schadens, Angaben zu Ihrer Erreichbarkeit sowie gegebenenfalls von Ihnen hochgeladene Fotos.
Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Meldung zu bearbeiten, die erforderlichen Maßnahmen zu veranlassen und mit Ihnen einen Termin abzustimmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse und das der Eigentümerseite liegt in der ordnungsgemäßen Verwaltung des Objekts und in der zügigen Beseitigung von Schäden. Soweit die Verarbeitung der Erfüllung von Pflichten aus dem Mietverhältnis dient, das wir für die Eigentümerseite verwalten, stützt sie sich zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bestehen gesetzliche Pflichten, etwa zur Verkehrssicherung oder zur Aufbewahrung von Unterlagen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO einschlägig.
Fotos sind freiwillig und für die Bearbeitung nicht erforderlich. Sie helfen uns, den Schaden einzuordnen und den richtigen Handwerksbetrieb zu beauftragen. Bitte fotografieren Sie ausschließlich den Schaden selbst. Bitte laden Sie keine Aufnahmen hoch, auf denen Personen oder persönliche Gegenstände und Unterlagen zu erkennen sind. Bilddateien können technische Zusatzinformationen enthalten, etwa Aufnahmezeitpunkt oder Standortdaten. Diese werten wir nicht aus.
Zur Bearbeitung Ihrer Meldung geben wir die erforderlichen Angaben weiter an:
die Eigentümerseite des Objekts, soweit dies für Entscheidung und Kostenfreigabe erforderlich ist;
beauftragte Handwerks- und Dienstleistungsbetriebe, beschränkt auf die Angaben, die sie zur Ausführung benötigen, in der Regel Adresse, Lage der Wohnung, Schadensbeschreibung und Ihre Kontaktdaten zur Terminabsprache;
Versicherungen, soweit ein Versicherungsfall vorliegt und eine Meldung erforderlich ist.
Eine Weitergabe darüber hinaus erfolgt nicht, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.
Wenn Sie im Freitext oder bei der Erreichbarkeit Angaben zu anderen Personen machen, etwa zu Nachbarn, bei denen ein Schlüssel hinterlegt ist, verarbeiten wir auch diese Angaben. Bitte beschränken Sie solche Angaben auf das, was für die Bearbeitung wirklich nötig ist.
Die Übermittlung des Formulars erfolgt über Netlify Forms. Netlify verarbeitet die Formulardaten einschließlich der hochgeladenen Dateien in unserem Auftrag. Es gelten die Angaben unter Ziffer 3.
Wir löschen Ihre Meldung, sobald der Vorgang abgeschlossen ist und keine Rückfragen mehr zu erwarten sind. Soweit Unterlagen zu einem Vorgang gehören, der handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen unterliegt, etwa durch eine Handwerkerrechnung, bewahren wir sie für die Dauer dieser Fristen auf und schränken die Verarbeitung bis dahin ein. Fotos löschen wir, sobald der Schaden behoben und abgenommen ist, soweit sie nicht zur Dokumentation eines Versicherungsfalls oder einer Streitigkeit benötigt werden.
Wenn Sie uns auf einem dieser Wege kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, bei Bezug zum Mietverhältnis zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Daten verbleiben bei uns, bis der Zweck entfällt oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
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Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einzulegen.
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie gegebenenfalls ein Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung.
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Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.
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